SMT品質(zhì)管理知識(shí)資料必備
一、內(nèi)容提要之一：
1、5W3H
2、8D/5C 報(bào)告
3、QC 舊七大手法
4、QC 新七大手法
5、ISO/TS16949 五大核心手冊(cè)
6、10S/五常法
7、7M1E8、SPC 八大判異準(zhǔn)則/三大判穩(wěn)原則
9、IE 七大手法
10、ISO 知識(shí)大總結(jié)
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二、內(nèi)容提要之二：
1、5W3H 思維模式What,wher,When,Who,Why,How，How much，How feel
(1)Why：為何----為什么要做?為什么要如此做(有沒(méi)有更好的辦法)? (做這項(xiàng)工作的原因或理由)
(2)What：何事----什么事?做什么?準(zhǔn)備什么?(即明確工作的內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo))
(3)wher：何處----在何處著手進(jìn)行最好?在哪里做?(工作發(fā)生的地點(diǎn))?
(4)When：何時(shí)----什么時(shí)候開(kāi)始?什么時(shí)候完成? 什么時(shí)候檢查?(時(shí)間)
(5)Who：何人----誰(shuí)去做? (由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)、執(zhí)行?)誰(shuí)負(fù)責(zé)?誰(shuí)來(lái)完成?(參加人、負(fù)責(zé)人)?
(6)How：如何----如何做?如何提高效率?如何實(shí)施?方法怎樣?(用什么方法進(jìn)行)?
(7)How much：何價(jià)----成本如何?達(dá)到怎樣的效果(做到什么程度)? 數(shù)量如果?質(zhì)量水平如何?費(fèi)用產(chǎn)出如何?概括：即為什么?是什么?何處?何時(shí)?由誰(shuí)做?怎樣做?成本多少?結(jié)果會(huì)怎樣?
也就是：要明確工作/任務(wù)的原因、內(nèi)容、空間位置、時(shí)間、執(zhí)行對(duì)象、方法、成本。
再加上工作結(jié)果(how do you feel)：工作結(jié)果預(yù)測(cè),就成為 5W3H2、
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8D/5C 報(bào)告(一)8D 報(bào)告：
D0：準(zhǔn)備
D1：成立改善小組
D2：?jiǎn)栴}描述
D3：暫時(shí)圍堵行動(dòng)
D4：根本原因
D5：制訂永久對(duì)策
D6：實(shí)施/確認(rèn) PCA
D7：防止再發(fā)生
D8：結(jié)案并祝賀
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(二)5C 報(bào)告：5C 報(bào)告是 DELL 為質(zhì)量問(wèn)題解決而提出來(lái)的，即五個(gè) C 打頭的英文字母的縮
寫(xiě)：描述;圍堵措施;原因;糾正措施;驗(yàn)證檢查。相比于 8D 報(bào)告簡(jiǎn)單了些，但是基本思想相同
為了書(shū)寫(xiě)更優(yōu)良的 5C 報(bào)告，需要遵守“5C”準(zhǔn)則：
C1：Correct(準(zhǔn)確)：每個(gè)組成部分的描述準(zhǔn)確，不會(huì)引起誤解;
C2：Clear(清晰)：每個(gè)組成部分的描述清晰，易于理解;
C3：Concise(簡(jiǎn)潔)：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的內(nèi)容;
C4：Complete(完整)：包含復(fù)現(xiàn)該缺陷的完整步驟和其他本質(zhì)信息;
C5：Consistent(一致)：按照一致的格式書(shū)寫(xiě)全部缺陷報(bào)告。
3、QC 舊七大手法?
①。魚(yú)骨圖(又叫魚(yú)刺圖、樹(shù)枝圖、特性要因圖、因果圖、石川圖)(Characteristic Diagram)：魚(yú)骨追原因)。(尋找因果關(guān)系)
?②。層別法 Stratification：層別作解析。 (按層分類(lèi),分別統(tǒng)計(jì)分析)
?③。柏拉圖(排列圖)Pareto Diagram：柏拉抓重點(diǎn)。 (找出“重要的少數(shù)”)
?④。查檢表(檢查表、查核表 )Check List：查檢集數(shù)據(jù)。 (調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)
?⑤。散布圖 Scatter Diagram：散布看相關(guān)。 (找出兩者的關(guān)系)
?⑥。直方圖<層別法(分層圖)>Histogram：直方顯分布。 (了解數(shù)據(jù)分布與制程能力)
?⑦。管制圖(控制圖)Control Chart：管制找異常。 (了解制程變異)
4、QC 新七大手法
①關(guān)系圖法(關(guān)聯(lián)圖法);
②KJ 法(親和圖法、卡片法);
③系統(tǒng)圖法(樹(shù)圖法);
④矩陣圖法;
⑤矩陣數(shù)據(jù)分析法;
⑥PDPC 法過(guò)程決策程序圖法)或重大事故預(yù)測(cè)圖法;
⑦網(wǎng)絡(luò)圖法(又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 法或矢線圖也叫關(guān)鍵路線法)
5、ISO/TS16949 五大核心手冊(cè)
①、FMEA(潛在失效模式及后果分析)
②、MSA(量測(cè)系統(tǒng)分析);
③、SPC(統(tǒng)計(jì)制程管制)
④、APQP(產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃)
⑤、PPAP(生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序)五大手冊(cè)中最重要的是 APQP
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6、10S/五常法
(一)、由 5S 續(xù)出來(lái)的 10S
1S：整理
2S：整頓
3S：清掃
4S：清潔
5S：素養(yǎng)
6S：安全
7S：節(jié)約/速度
8S：服務(wù)
9S：滿(mǎn)意
10S：堅(jiān)持(二)五常法五常法是用來(lái)維持質(zhì)量環(huán)境的一種技術(shù)，西方國(guó)家稱(chēng) 5S。
香港人稱(chēng)為五常法，也是我們平時(shí)所說(shuō)：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。
中文 * 英語(yǔ) (5-S) * 50 點(diǎn) * 庭實(shí)例 *
①、常組織 把不需要的東西拋掉或回倉(cāng)
②、常整頓 30 秒內(nèi)就可找到文
③、常清潔 個(gè)人清楚衛(wèi)生責(zé)任
④、常規(guī)范 貯藏的透明度
⑤、常自律 每天運(yùn)用五常法
7、7M1E<
①M(fèi)an;人
②Machine;機(jī)
③Material;料
④Method;法
⑤Environment;環(huán)
⑥現(xiàn)在說(shuō)的 5M1E 是再加上測(cè)量(measure)，如果再加上 Management 和 Market,就是 7M1E，這象 5S 一樣，有不同續(xù)法。>8、SPC
八大判異準(zhǔn)則/三大判穩(wěn)原則控制圖八大判異準(zhǔn)則提練：
①、2/3A(連續(xù) 3 點(diǎn)中有 2 點(diǎn)在中心線同一側(cè)的 B 區(qū)外<即 A 區(qū)內(nèi)>)
②、4/5C(連續(xù) 5 點(diǎn)中有 4 點(diǎn)在中心線同一側(cè)的 C 區(qū)以外)
③、6 連串(連續(xù) 6 點(diǎn)遞增或遞減，即連成一串)
④、8 缺 C(連續(xù) 8 點(diǎn)在中心線兩側(cè)，但沒(méi)有一點(diǎn)在 C 區(qū)中)
⑤、9 單側(cè)(連續(xù) 9 點(diǎn)落在中心線同一側(cè))
⑥、14 交替(連續(xù) 14 點(diǎn)相鄰點(diǎn)上下交替)
⑦、15 全 C(連續(xù) 15 點(diǎn)在 C 區(qū)中心線上下，即全部在 C 區(qū)內(nèi))
⑧、1 界外(1 點(diǎn)落在 A 區(qū)以外)
SMT品質(zhì)管理知識(shí)資料必備解說(shuō)：
23456，AC 連串串(連增或連減);
---2/3、4/5、6 分別對(duì)應(yīng) A、C、連串串;即 2/3A;4/5C;6 連串。
81514，缺 C 全 C 交替轉(zhuǎn)
---8、15、14 分別對(duì)應(yīng)缺 C、全 C、交替轉(zhuǎn);即 8 缺 C;15 全 C;14 上下交替。
9 單側(cè)，一點(diǎn)在外
---9 點(diǎn)在同一側(cè);一點(diǎn)出 A 區(qū)外。
口決：
23456，AC 連串串;
81 514，缺 C 全 C 交替轉(zhuǎn);
9 單側(cè)，一點(diǎn)在外。
(二)、控制圖的判穩(wěn)原則：
1.連續(xù) 25 點(diǎn)在控制線內(nèi);
2.連續(xù) 35 點(diǎn)最多有一點(diǎn)出界;
3.連續(xù) 100 點(diǎn)最多有兩點(diǎn)出界。
滿(mǎn)足上面任意一點(diǎn)都可以判定為穩(wěn)態(tài)。
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9、ISO 知識(shí)大總結(jié)
ISO9000 有幾個(gè)主要的特性，概括起來(lái)就是“1 個(gè)精髓和 1 個(gè)中心、2 個(gè)基本點(diǎn);3 種特性、4
個(gè)凡事和 4 大產(chǎn)品、5 大模塊、6 個(gè)文件、8 項(xiàng)原則”，我把它再簡(jiǎn)化為“112 344 568”
①、一個(gè)精髓：說(shuō)、寫(xiě)、做一致;
②、一個(gè)中心： 以顧客為中心
③、兩個(gè)基本點(diǎn)：顧客滿(mǎn)意和持續(xù)改進(jìn); w：
④、三個(gè)特性：適宜性、充分性、有效性。
⑤、四個(gè)凡事：凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、
凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。
⑥、四大產(chǎn)品：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。
⑦、五大模塊：(1 個(gè)總過(guò)程，4 個(gè)大過(guò)程)：
質(zhì)量管理體系; 管理職責(zé);資源管理;
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn); 測(cè)量、分析和改進(jìn)
⑧、六個(gè)文件：ISO9000：2000 版標(biāo)準(zhǔn)明確提出的 6 個(gè)程序文件必須制訂：
文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、
預(yù)防措施控制程序。
⑨、八項(xiàng)原則：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、過(guò)程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)、
以事實(shí)為依據(jù)、與供方互利的關(guān)系。
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10、IE 七大手法
①、程序分析;
②、時(shí)間分析;
③、動(dòng)作分析
④、流水線分析;
⑤、稼動(dòng)分析;
⑥、物料分析;
⑦、環(huán)境分析
11、常見(jiàn)表面處理的種類(lèi)：
①打磨(拋光)
②電鍍
③噴涂/烤漆
④熱處理
⑤PVD(真空鍍膜)
⑥噴砂
⑦車(chē)紋
⑧擦紋(拉絲)
⑨氧化(上色)
⑩亞光
⑾做黑
⑿批邊
⒀批花
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12、RoHS 符合性 10 步曲”。
第一步：確定企業(yè)產(chǎn)品與 RoHS 指令的關(guān)聯(lián)度。(如果確定企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品屬于 RoHS 管轄范
圍，則進(jìn)入第二步)。
第二步：在企業(yè)內(nèi)部組建全公司范圍的“符合性”團(tuán)隊(duì)。
第三步：建立企業(yè) RoHS 符合性的聲明。
第四步：建立企業(yè)內(nèi)部 RoHS 符合性的實(shí)施計(jì)劃。
第五步：評(píng)估企業(yè)的供應(yīng)鏈與 RoHS 指令的關(guān)聯(lián)度。
第六步：選擇合資格的供應(yīng)商。
第七步：建立供應(yīng)鏈材料聲明程序。
第八步：確保進(jìn)行有限的檢測(cè)和結(jié)果的有效性。
第九步：與客戶(hù)交換 RoHS 指令符合性的數(shù)據(jù)信息。
第十步：將 RoHS 指令符合性的策略融入公司整體運(yùn)做。即確定關(guān)聯(lián)-建立團(tuán)隊(duì)-符合聲明-
計(jì)劃-評(píng)估供應(yīng)鏈-選擇供應(yīng)商-供應(yīng)鏈聲明-有限檢測(cè)-交換信息-融入整體運(yùn)作。
